I nostri impegni
Verso i clienti
- Offrire servizi tagliati sull'esigenza reale, evitando soluzioni standard non adatte.
- Garantire risposta entro 24 ore lavorative e rispetto delle scadenze concordate.
- Mantenere la documentazione consultabile in ogni momento durante e dopo l'erogazione.
- Sottoporci a periodici audit di soddisfazione del cliente.
Verso i dipendenti
- Garantire ambienti di lavoro sicuri, conformi e in costante miglioramento.
- Promuovere la formazione continua tecnica, normativa e trasversale.
- Valorizzare le pari opportunità (riferimento alla nostra policy di parità di genere).
- Adottare strumenti per la conciliazione vita-lavoro.
Verso l'ambiente
- Minimizzare l'impatto ambientale della nostra attività (riduzione consumi, dematerializzazione).
- Selezionare fornitori che condividano un approccio sostenibile.
- Promuovere la cultura della sostenibilità nei nostri clienti e nel nostro network.
Verso la comunità
- Operare con la massima integrità etica (riferimento alla nostra policy anti-corruzione ISO 37001 e al Modello 231).
- Garantire un canale di segnalazione protetto per chiunque rilevi irregolarità (vedi whistleblowing).
- Contribuire al territorio nazionale italiano dove operiamo da 30 anni.
Miglioramento continuo
Riesaminiamo annualmente questa politica, gli obiettivi e i KPI integrati. Il sistema è soggetto a:
- Audit interno semestrale su tutti i processi.
- Audit di sorveglianza annuale condotto da ente di certificazione accreditato.
- Riesame della direzione con report KPI e piano di miglioramento.
Ultima revisione: novembre 2025, approvato dal Consiglio di Amministrazione Forgest S.r.l.
